Whatsapp Business, filho mais novo do Whatsapp, voltado exclusivamente para pequenas e médias empresas. Com esse nome diferente, ele tem recursos extras para ajudar a vida dos empreendedores que atendem seus clientes pelo smartphone. Chega de misturar clientes com familiares e amigos ou perder o foco no que realmente interessa. Confira abaixo algumas das funcionalidades que o aplicativo tem e que podem ajudar o seu negócio.

1. Mensagens rápidas

É possível automatizar mensagens, configurando atalhos, como “/obrigado”, para criar textos de agradecimento que valorizem a sua companhia e reflitam seus valores. Além disso, também há mensagens para o período em que você estiver ausente ou de funcionamento da empresa.

2. Perfil

O perfil da sua empresa no Whatsapp Business é algo que você precisa preencher cuidadosamente. Ele é o cartão de visitas para diversos consumidores em potencial que chegarem até você através desse canal mobile de comunicação. É possível adicionar informações cruciais, como endereço, site oficial, segmento de atuação, e-mail e horário de trabalho.

3. Métricas

Um recurso bastante interessante para os apaixonados por relatórios é o menu de estatísticas, encontrado na seção de configuração da sua empresa. Ele é bem básico, mas pode ser uma maneira de mensurar o uso da sua conta corporativa. Dá pra ver os dados sobre as mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

4. Etiquetas

Para facilitar a identificação de mensagens, tarefa cada vez mais difícil com o passar do tempo, o Whatsapp Business tem uma função de etiquetas. A ideia é usar o recurso para marcadores, como “pago”, “novo cliente”, “pagamento pendente”, entre outros. É possível também adicionar novas etiquetas. Para isso, basta abrir uma conversa, tocar no ícone do menu, no canto superior direito da interface e escolher a opção referente a adicionar novas etiquetas.

É possível ter as duas versões instaladas no mesmo aparelho, o pessoal e o profissional, sendo que é necessário que os números sejam diferentes. Uma dica, pra terminar esse post, é que é possível fazer a sua conta business no número fixo da sua empresa, basta solicitar a confirmação do número por ligação ao invés de sms, assim como nós fizemos no Whatsapp da Coé.